소비자 분쟁·상담 찾기
품목에 맞는 해결기준과
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품목과 겪고 있는 문제로 비슷한 상담을 찾고,
내 계약과 비교할 조건·상담 전에 준비할 자료를 확인하세요.
문제 상황 → 해결기준원문의 적용 조건까지 자세히 읽고
같은 품목의 다른 사례를 찾아보세요.분쟁유형·해결기준 전체 보기 →
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문제별 상담사례 찾기
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품목별 분쟁·상담
헬스장 환불·중도해지 상담
가입일·이용 시작일·해지 요청일을 날짜 순으로 기록
해결기준·상담사례 읽기 →항공권 취소·환불 상담
항공사와 실제 결제한 판매처를 각각 기록
해결기준·상담사례 읽기 →해외여행 취소·계약불이행 상담
계약서·여행 일정표·특약 내용 보관
해결기준·상담사례 읽기 →정수기 렌탈 계약·해지 상담 기록
계약기간·의무사용기간·월요금 확인
해결기준·상담사례 읽기 →스마트폰 품질·수리·교환 상담 기록
구입일·모델명·보증 관련 문서 확인
해결기준·상담사례 읽기 →휴대전화 요금·약정·해지 상담
가입 신청서와 약정기간·할인 조건 확인
해결기준·상담사례 읽기 →인터넷 해지·위약금·품질 상담
설치일·약정 만료일·결합상품 내역 확인
해결기준·상담사례 읽기 →예식장 계약금·취소·위약금 상담
예식 예정일·계약일·취소 통보일 기록
해결기준·상담사례 읽기 →호텔 예약 취소·환불 상담
예약 확인서·체크인 날짜·객실 조건 보관
해결기준·상담사례 읽기 →온라인 강의 해지·환불 상담
수강기간·강좌 구성·결제 내역 보관
해결기준·상담사례 읽기 →운동화 품질·반품·교환 상담
구매 내역·상품 설명·사이즈 안내 저장
해결기준·상담사례 읽기 →의류 반품·하자·환불 상담
상품 설명·소재·취급 표시를 저장
해결기준·상담사례 읽기 →중고차 매매·성능상태 상담
매매계약서·광고·성능상태점검기록부 보관
해결기준·상담사례 읽기 →자동차 수리비·정비불량 상담
정비 의뢰 내용·견적·수리 명세서 보관
해결기준·상담사례 읽기 →렌터카 취소·파손·추가요금 상담
예약·대여 계약서와 보장상품 조건 확인
해결기준·상담사례 읽기 →치과 진료비·치료계약 소비자상담
진료비 계산서·세부 내역·치료계획 보관
해결기준·상담사례 읽기 →성형외과 계약·진료비 소비자상담
예약금·진료비 납부 내역 보관
해결기준·상담사례 읽기 →자동차보험 계약·보험금 소비자상담
보험증권·약관·가입 시 설명 자료 보관
해결기준·상담사례 읽기 →건강보험 계약·보험금 소비자상담
보험증권·약관·가입 관련 설명 자료 확인
해결기준·상담사례 읽기 →상조 계약 해지·환급 소비자상담
계약서·상품 구성·납입 내역 확인
해결기준·상담사례 읽기 →2016~2021년의 상담자료를 참고해 내 계약과 다른 점을 확인하세요. 당시 처리 구분만으로 현재의 보상 기준이나 환불 가능성을 판단할 수는 없습니다. 자료의 출처와 시점