과거 상담 ·
메카트로닉스와 멀티 클러지 문제 고지 하지 않음
중고차 구입 후 변속기 문제가 반복되자 판매 당시 고지와 보증수리 여부를 문의한 기록입니다.
- 비교할 점
- 매매 당시 고지 자료, 인수일·주행거리, 고장 시점과 정비 진단 내용을 비교하세요.
품목별 해결기준과 상담사례
중고차 매매·성능상태 상담
계약 당시 안내받은 상태와 인수 후 확인한 상태를 비교하세요. 성능·상태점검기록부, 정비 내역, 사업자 답변을 기준으로 전문상담 기록을 함께 살펴볼 수 있습니다.
2016~2021년의 상담자료를 참고해 내 계약과 다른 점을 확인하세요. 당시 처리 구분만으로 현재의 보상 기준이나 환불 가능성을 판단할 수는 없습니다. 자료의 출처와 시점
상담 전에 짚어볼 핵심
중고자동차 상담에서는 어떤 설명과 차량 상태를 대조하나요?
판매 당시 설명·성능상태점검기록부와 실제 차량 상태를 대조하고, 인도부터 고장 확인까지의 경위를 정리하세요.
내 상황과 비교할 조건
같은 품목의 상담이라도 아래 조건과 기록이 다를 수 있습니다.
| 문제 상황 | 먼저 구분할 점 | 함께 준비할 기록 |
|---|---|---|
| 사고·성능 설명 차이 | 광고·계약·점검기록부의 내용과 인도 후 확인된 상태가 같은지 | 판매 광고, 계약서, 성능상태점검기록부 |
| 계약 취소·계약금 | 어떤 조건으로 계약했고 언제 어떤 이유로 취소를 요청했는지 | 특약, 계약금 영수증, 취소 요청·답변 |
| 구입 후 고장 | 인도일·주행거리·증상과 점검·수리 결과가 어떻게 이어졌는지 | 인도 기록, 진단·정비 명세, 판매자 답변 |
이 표는 상담 준비를 위한 편집 안내입니다. 개별 환불·배상 여부는 원문의 조건과 현재 공식 안내를 함께 확인하세요.
상담 전에 확인하기
이 자료부터 준비하세요
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서로 다른 상황의 상담 원문
이 품목 원문 더 찾기 →아래는 서로 다른 사건의 과거 상담입니다. 품질·안전 관련 문의를 포함하며, 접수이유 통계의 대표 표본은 아닙니다. 내 계약·사용 경위와 비교해 보세요.
과거 상담 ·
중고자동차 고장 보증기간내 무상수리 거부 불만 1
중고차 고장에 대해 판매자가 보증 대상 부품이 아니라며 처리하지 않는다는 문의 기록입니다.
- 비교할 점
- 기간뿐 아니라 문제 부품, 계약상 보증 범위, 성능·상태점검기록부를 함께 확인하세요.
과거 상담 ·
개인간 거래 구매한 중고차 엔진고장 수리비 보상 문의 1
개인에게 구입한 중고차의 엔진 고장으로 전 소유자에게 수리비를 요청한 기록입니다.
- 비교할 점
- 판매자가 사업자인지 개인인지, 계약서의 보증 약정과 인수 당시 상태를 구분하세요.
사례 요약·비교할 점은 원문을 바탕으로 편집했습니다. 답변의 안내와 실제 합의·이행 결과는 구분해 읽어주세요.
보관된 기록에서는 어떤 항목이 많이 나타나나요?
이 품목코드가 기재된 과거 자료를 각각 집계했습니다. 자료별 행수는 고유 사건 수가 아니며 서로 합산하지 않습니다.
상담 접수내역
4,715행
2020-01-01 ~ 2020-10-12
- 품질(물품/용역)2,031행 (43.1%)
- 계약해제.해지/위약금621행 (13.2%)
- 부당행위537행 (11.4%)
비율의 분모: 이 자료의 해당 품목 전체 4,715행
이 자료 전체 기록 → · 출처·수록 범위 →상담 처리결과
10,382행
2019-01-02 ~ 2020-12-31
비율의 분모: 이 자료의 해당 품목 전체 10,382행
이 자료 전체 기록 → · 출처·수록 범위 →처리결과는 당시 저장된 분류입니다. 안내·합의·환급 등의 분류만으로 실제 해결 여부나 성공률을 계산하지 않습니다. 위 분포는 현재 소비자 문제의 발생 빈도가 아닙니다.
중고자동차중개·매매 분쟁유형·해결기준
해결기준 검색 →자신의 상황과 가까운 분쟁유형을 선택해 해결기준 전체를 읽어보세요.
함께 찾아볼 품목 · 중고자동차중개·매매
3) 보증기간 이내에 중고자동차 성능.상태점검기록부에 기재된 내용과 자동차의 실제 성능.상태가 다르거나 하자가 발생한 경우
해결기준 미리보기
무상수리 또는 수리비보상입니다. 보증기간은 개별약정에 따릅니다. 단 보증기간은 30일 이상, 2천킬로미터 이상이어야 하며 그 중 먼저 도래한 것을 적용합니다.
해결기준 전체 읽기 →함께 찾아볼 품목 · 중고자동차중개·매매
7) 사고 또는 침수사실을 고지하지 않은 경우
해결기준 미리보기
구입가 환급 또는 손해배상 입니다. 사고, 침수사실 미고지시 보상기간은 자동차관리법상 성능점검기록부 보관기간(1년)으로 합니다.
해결기준 전체 읽기 →함께 찾아볼 품목 · 중고자동차중개·매매
4) 중고자동차성능/상태점검기록부를 교부하지 않은 상태에서 하자가 발생한 경우
해결기준 미리보기
무상수리 또는 수리비보상입니다.
해결기준 전체 읽기 →함께 찾아볼 품목 · 중고자동차중개·매매
1) 매매의 알선을 하고 이전등록 신청대행의무를 이행하지 않거나 태만히 하여 피해가 발생한 경우
해결기준 미리보기
배상 가능합니다.
해결기준 전체 읽기 →함께 찾아볼 품목 · 중고자동차중개·매매
8) 주행거리 조작
해결기준 미리보기
해약 또는 주행거리조작에 따른 손해배상 입니다.
해결기준 전체 읽기 →함께 찾아볼 품목 · 중고자동차중개·매매
9) 성능.상태점검 자격이 없는 자 또는 성능/상태점검장 이외의 장소에서 점검을 받아 성능.상태점검기록부를 교부한 상태에서 하자가 발생한 경우
해결기준 미리보기
무상수리 또는 수리비 보상입니다.
해결기준 전체 읽기 →함께 찾아볼 품목 · 중고자동차중개·매매
2) 매매 알선 시 매도인이 부담하여야 할 비용(공과금 포함)을 매수인에게 전가하는 경우
해결기준 미리보기
배상 가능합니다.
해결기준 전체 읽기 →함께 찾아볼 품목 · 중고자동차중개·매매
6) 판매업자가 보증한 기간 이내에 보증을 약정한 부품에 하자 발생 시
해결기준 미리보기
무상수리 또는 수리비보상입니다. 보증여부, 보증기간, 보증대상 부품은 개별약정에 따릅니다.
해결기준 전체 읽기 →함께 찾아볼 품목 · 중고자동차중개·매매
5) 판매업자가 일방적으로 계약의 해제를 요구하는 경우
해결기준 미리보기
계약금의 2배액 보상입니다.
해결기준 전체 읽기 →상담 접수내역
전체 4,715행 →2020-01-01 ~ 2020-10-12 · 해당 품목코드가 기재된 원자료 행
상담 처리결과
전체 10,382행 →2019-01-02 ~ 2020-12-31 · 해당 품목코드가 기재된 원자료 행
허위매물 중고차 차량수리 요구
당시 처리 구분 피해구제접수안내
중고자동차 보증수리 관련 문의
당시 처리 구분 분쟁해결기준설명
중고자동차 엔진고장 처리 문의 1
당시 처리 구분 분쟁해결기준설명
온라인 거래 상담
전체 380행 →2016-04-18 ~ 2020-12-29 · 해당 품목코드가 기재된 원자료 행
중고차 구입시 신의성실을 위배한 판매
당시 처리 구분 기타정보제공
구두 설명과 달리 전면유리 썬팅되지 않은 중고차량 관련 문의
당시 처리 구분 분쟁해결기준설명
인터넷 표시 광고 다른 색상 교환 가능한지
당시 처리 구분 분쟁해결기준설명
전문상담 기록
전체 20,420행 →2016-04-12 ~ 2018-08-30 · 해당 품목코드가 기재된 원자료 행
중고자동차 안내와 다르게 계약되어 문의건 3
당시 처리 구분 분쟁해결기준설명
(사업자) 중고자동차 관련 규정 문의
당시 처리 구분 분쟁해결기준설명
엔진 고장난 중고 쏘나타 차량의 보상문의
당시 처리 구분 법.제도설명