자료의 시점과 범위를 확인하세요
자료 출처와 업데이트 이력
상담 원문과 품목 분류, 접수·처리 기록과 해결기준의 출처를 안내합니다. 각 자료에서 확인한 범위와 확인되지 않은 정보를 구분했습니다.
2026년에 연결한 자료 6종: 세 가지 날짜는 뜻이 다릅니다
아래 6종은 공정거래위원회가 공공데이터포털에 공개한 소비자 민원학습자료입니다. 실제 수록 행수는 이 사이트에 제공·업로드된 파일을 전수 검사한 값입니다.
- 원자료 기간
- 파일에 들어 있는 상담 접수일의 범위입니다. 자료별로 다릅니다.
- 포털 수정일
- 아래 6종은 모두 2026-09-16로 확인했습니다. 과거 상담이 2026년에 발생했다는 의미는 아닙니다.
- 사이트 반영일
- 2026-09-20. 아래 6종의 업로드 파일을 보존하고 검색·통계에 연결한 날짜입니다.
포털의 ‘전체 행’ 표기와 실제 파일의 행수가 다른 항목은 두 값을 함께 표시합니다. 일부 파일은 포털 표기 규모보다 적으므로 전체 소비자 상담을 대표하는 통계로 해석할 수 없습니다. 데이터셋 간 중복과 여러 통화 기록이 있어 수록 행수를 고유 사건 수로 합산하지 않습니다.
온라인 거래 상담
상담 기록 찾아보기 →- 파일명
- 공정거래위원회_소비자 민원학습데이터 온라인 상거래 소비자상담 내역_20201231.csv
- 실제 수록량
- 736,806행 · 헤더 제외 · 90.8 MiB
- 포털 전체 행 표기
- 736,806행
- 접수일 범위
- 2016-01-01 ~ 2021-01-12
- 파일명 기준일
- 2020-12-31
- 포털 수정일
- 2026-09-16 · 2026-09-20 원문 페이지 확인
- 공식 출처
- 공공데이터포털 원문·다운로드 ↗
- 이용허락
- 공공데이터포털 표기: 이용허락범위 제한 없음
원본 보존·검증 정보
원본 CSV의 바이트를 그대로 보관합니다. 검색용 DB에는 원문 문자열, 공란, 중복행과 행 순서를 보존했고 모든 필드를 다시 읽어 원본과 대조했습니다. 검색 색인과 통계는 별도 생성합니다.
동일 파일은 중복 적재하지 않습니다. 파일 내용이 달라지면 새 버전으로 적재하고 검증을 마친 버전으로 전환합니다. 이전 버전과 기록 주소는 유지합니다.
- 원본 인코딩
- CP949
- SHA-256
- 79f07049fcfb34e906a83a3965de1b55e28ca095e6678a5026a505e3eb99d8a5
- 현재 자료 버전
- 4
상담 처리결과
상담 기록 찾아보기 →- 파일명
- 공정거래위원회_소비자 민원학습데이터 사건처리 결과_20210131.csv
- 실제 수록량
- 999,999행 · 헤더 제외 · 126.6 MiB
- 포털 전체 행 표기
- 3,321,133행 · 업로드 파일의 실제 행수와 다름
- 접수일 범위
- 2019-01-01 ~ 2021-01-14
- 파일명 기준일
- 2021-01-31
- 포털 수정일
- 2026-09-16 · 2026-09-20 원문 페이지 확인
- 공식 출처
- 공공데이터포털 원문·다운로드 ↗
- 이용허락
- 공공데이터포털 표기: 이용허락범위 제한 없음
원본 보존·검증 정보
원본 CSV의 바이트를 그대로 보관합니다. 검색용 DB에는 원문 문자열, 공란, 중복행과 행 순서를 보존했고 모든 필드를 다시 읽어 원본과 대조했습니다. 검색 색인과 통계는 별도 생성합니다.
동일 파일은 중복 적재하지 않습니다. 파일 내용이 달라지면 새 버전으로 적재하고 검증을 마친 버전으로 전환합니다. 이전 버전과 기록 주소는 유지합니다.
- 원본 인코딩
- CP949
- SHA-256
- d2f27f8e157a9f027075d7622d250c85fba58cd5de14822f7cb0551c447558f5
- 현재 자료 버전
- 2
상담 접수내역
상담 기록 찾아보기 →- 파일명
- 공정거래위원회_소비자 민원학습데이터 소비자상담 접수내역_20201231.csv
- 실제 수록량
- 499,999행 · 헤더 제외 · 64.8 MiB
- 포털 전체 행 표기
- 3,123,232행 · 업로드 파일의 실제 행수와 다름
- 접수일 범위
- 2020-01-01 ~ 2020-10-17
- 파일명 기준일
- 2020-12-31
- 포털 수정일
- 2026-09-16 · 2026-09-20 원문 페이지 확인
- 공식 출처
- 공공데이터포털 원문·다운로드 ↗
- 이용허락
- 공공데이터포털 표기: 이용허락범위 제한 없음
원본 보존·검증 정보
원본 CSV의 바이트를 그대로 보관합니다. 검색용 DB에는 원문 문자열, 공란, 중복행과 행 순서를 보존했고 모든 필드를 다시 읽어 원본과 대조했습니다. 검색 색인과 통계는 별도 생성합니다.
동일 파일은 중복 적재하지 않습니다. 파일 내용이 달라지면 새 버전으로 적재하고 검증을 마친 버전으로 전환합니다. 이전 버전과 기록 주소는 유지합니다.
- 원본 인코딩
- CP949
- SHA-256
- 50c098fea2ec1d05191d07c45cd0f75b4d0ac3b5e5ac36910fe40f2aab699ebe
- 현재 자료 버전
- 5
전문상담 기록
상담 기록 찾아보기 →- 파일명
- 공정거래위원회_소비자 민원학습데이터 전문상담 내역_20181231.csv
- 실제 수록량
- 191,408행 · 헤더 제외 · 20.6 MiB
- 포털 전체 행 표기
- 191,408행
- 접수일 범위
- 2016-01-14 ~ 2018-08-30
- 파일명 기준일
- 2018-12-31
- 포털 수정일
- 2026-09-16 · 2026-09-20 원문 페이지 확인
- 공식 출처
- 공공데이터포털 원문·다운로드 ↗
- 이용허락
- 공공데이터포털 표기: 이용허락범위 제한 없음
원본 보존·검증 정보
원본 CSV의 바이트를 그대로 보관합니다. 검색용 DB에는 원문 문자열, 공란, 중복행과 행 순서를 보존했고 모든 필드를 다시 읽어 원본과 대조했습니다. 검색 색인과 통계는 별도 생성합니다.
동일 파일은 중복 적재하지 않습니다. 파일 내용이 달라지면 새 버전으로 적재하고 검증을 마친 버전으로 전환합니다. 이전 버전과 기록 주소는 유지합니다.
- 원본 인코딩
- CP949
- SHA-256
- abcb411fe154c5489552b20901d694065f7a589610b4bea1c40fb6743ac896b6
- 현재 자료 버전
- 6
분쟁유형·해결기준
상담 기록 찾아보기 →- 파일명
- 공정거래위원회_소비자 민원학습데이터 단순민원 처리용 학습데이터_20211227.csv
- 실제 수록량
- 995,531행 · 헤더 제외 · 562.9 MiB
- 포털 전체 행 표기
- 70행 · 업로드 파일의 실제 행수와 다름
- 접수일 범위
- 접수일이 기재되지 않은 자료
- 파일명 기준일
- 2021-12-27
- 포털 수정일
- 2026-09-16 · 2026-09-20 원문 페이지 확인
- 공식 출처
- 공공데이터포털 원문·다운로드 ↗
- 이용허락
- 공공데이터포털 표기: 이용허락범위 제한 없음
원본 보존·검증 정보
원본 CSV의 바이트를 그대로 보관합니다. 검색용 DB에는 원문 문자열, 공란, 중복행과 행 순서를 보존했고 모든 필드를 다시 읽어 원본과 대조했습니다. 검색 색인과 통계는 별도 생성합니다.
동일 파일은 중복 적재하지 않습니다. 파일 내용이 달라지면 새 버전으로 적재하고 검증을 마친 버전으로 전환합니다. 이전 버전과 기록 주소는 유지합니다.
- 원본 인코딩
- CP949
- SHA-256
- 2b1d48749c6f92456491df3b0d24244dd4ecdcac258e776f254df42a90745123
- 현재 자료 버전
- 1
전화상담 기록 통계
상담 기록 찾아보기 →- 파일명
- 공정거래위원회_소비자 민원학습데이터 소비자상담 통화시간_20201231.csv
- 실제 수록량
- 2,999,999행 · 헤더 제외 · 106.8 MiB
- 포털 전체 행 표기
- 5,026,975행 · 업로드 파일의 실제 행수와 다름
- 접수일 범위
- 2016-01-01 ~ 2021-01-11
- 파일명 기준일
- 2020-12-31
- 포털 수정일
- 2026-09-16 · 2026-09-20 원문 페이지 확인
- 공식 출처
- 공공데이터포털 원문·다운로드 ↗
- 이용허락
- 공공데이터포털 표기: 이용허락범위 제한 없음
원본 보존·검증 정보
원본 CSV의 바이트를 그대로 보관합니다. 검색용 DB에는 원문 문자열, 공란, 중복행과 행 순서를 보존했고 모든 필드를 다시 읽어 원본과 대조했습니다. 검색 색인과 통계는 별도 생성합니다.
동일 파일은 중복 적재하지 않습니다. 파일 내용이 달라지면 새 버전으로 적재하고 검증을 마친 버전으로 전환합니다. 이전 버전과 기록 주소는 유지합니다.
- 원본 인코딩
- CP949
- SHA-256
- 13baaf0e2b8e9a7108b55747abd359cbc1af65a1135c6237ec56e3f139c178b3
- 현재 자료 버전
- 3
모범상담·제품안전 상담과 품목 분류
기존부터 수록된 자료의 출처를 정리했습니다. 아래 사이트 수록량은 2026-09-20에 확인한 값이며, 포털의 전체 행 표기와 구분합니다.
최초 적재한 파일의 다운로드일·파일 해시·버전은 확인되지 않았습니다. 현재 포털의 파일과 사이트 수록 자료가 완전히 같은지도 확인하지 못했습니다. 포털 수정일은 상담 시점이나 사이트 업데이트 완료일을 뜻하지 않습니다.
모범상담 사례
자료 찾아보기 →문의 내용과 당시 답변을 읽는 모범상담 자료입니다. 공식 포털은 한국소비자원에서 선정한 사례로 설명합니다.
- 포털 파일데이터명
- 공정거래위원회_소비자 민원학습데이터 모범상담 사례_20211227
- 사이트 수록량
- 566행 · 2026-09-20 확인
- 포털 전체 행 표기
- 568행 · 사이트 수록량과 다릅니다. 차이의 원인은 확인되지 않았습니다.
- 자료의 시점
- 공식 포털의 항목 설명과 현재 수록 항목에 접수일 정보가 없습니다.
- 포털 수정일
- 2025-08-01 · 2026-09-20 출처 페이지 확인
- 제공기관·이용허락
- 공정거래위원회 · 공공데이터포털 표기: 이용허락범위 제한 없음
제품안전(위해위험) 상담
자료 찾아보기 →위해·위험과 관련해 접수된 문의 내용과 당시 답변을 읽는 자료입니다.
- 포털 파일데이터명
- 공정거래위원회_소비자 민원학습데이터 위해위험 소비자상담 내역 데이터_20211227
- 사이트 수록량
- 129,696행 · 2026-09-20 확인
- 포털 전체 행 표기
- 129,759행 · 사이트 수록량과 다릅니다. 차이의 원인은 확인되지 않았습니다.
- 자료의 시점
- 2016-01-01 ~ 2020-12-31 · 현재 수록된 상담의 접수일 기준
- 포털 수정일
- 2025-08-01 · 2026-09-20 출처 페이지 확인
- 제공기관·이용허락
- 공정거래위원회 · 공공데이터포털 표기: 이용허락범위 제한 없음
품목코드
자료 찾아보기 →품목코드와 이름, 분류별 탐색에 사용하는 자료입니다. 코드 수는 상담 건수가 아닙니다.
- 포털 파일데이터명
- 공정거래위원회_소비자 민원학습데이터 품목코드_20211227
- 사이트 수록량
- 1,551행 · 2026-09-20 확인
- 포털 전체 행 표기
- 1,551행 · 행수가 같다는 사실만으로 파일 내용의 일치까지 보장하지 않습니다.
- 자료의 시점
- 품목 분류 자료입니다. 코드의 등록일은 상담 접수일이 아닙니다.
- 포털 수정일
- 2025-08-01 · 2026-09-20 출처 페이지 확인
- 제공기관·이용허락
- 공정거래위원회 · 공공데이터포털 표기: 이용허락범위 제한 없음