내 상황에 맞는 내용부터 찾아보세요
환불·해지·교환·수리 문제에서 어떤 조건을 확인해야 하는지 찾아보세요. 문제 상황을 선택하면 해결기준과 상담 준비 안내를 함께 볼 수 있습니다.
‘환불’로 검색하면 ‘환급’, ‘해지’로 검색하면 ‘해제·취소’ 등 비슷한 표현도 함께 찾습니다. 검색결과에서 내 문제와 조건이 맞는지 확인하세요.
함께 찾아볼 품목 · 헬스장 · 기타회원권 · 레저·이벤트회원권 외 9개 품목
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개시일 이전에는 총이용금액의 10% 공제 후 환급이며, 개시일 이후에는 취소일까지의 이용일수에 해당 하는 금액과 총이용금액의 10% 공제 후 환급입니다. 개시일이란, 계약내용이 이용횟수로 정하여진 경우에는 최초이용일, 기간으로 정하여진 경우에는 기간이 시작되는 초일을 말합니다. 총이용금액이란 이용자가 사업자에게 계약시 정한 실거래금액을...
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해결기준 전체 읽기 →함께 찾아볼 품목 · CCTV · CD·DVD롬드라이버 · CD플레이어 외 199개 품목
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하자발생 시 무상수리, 수리불가능 시 제품교환 또는구입가 환급, 교환불가능 시 구입가 환급, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 구입가 환급입니다. (단, 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한...
해결기준 전체 읽기 →함께 찾아볼 품목 · 기타세탁서비스 · 신발세탁 · 양복(서양식 의복)세탁 외 4개 품목
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사업자의 책임하에 (사업자 비용 부담) 원상회복, 불가능시 손해배상 입니다. 1. 배상액의 산정방식 배상액= 물품구입가격× 배상비율(배상비율표 참조) 다만, 소비자와 세탁업자간의 배상에 대한 특약이 있는 경우에는 그에 따름. 2. 손해배상액의 감액 세탁물의 손상 등에 대하여 고객도 일부 책임이 있는 경우에는 세탁업자의 손해배상액에...
해결기준 전체 읽기 →함께 찾아볼 품목 · 국외여행 · 인터넷교육서비스 · 유사투자자문 외 2개 품목
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소비자가 계약 해지를 요구한 경우 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 잔여기간 이용요금의 10% 공제후 환급합니다. (계약체결일 또는 서비스 이용 가능일로부터 7일 이내에 해지를 요구하는 경우에는 위약금 없이 이용 일수에 해당하는 금액만 공제하고 환급함.) 사업자의 귀책사유로 인한 계약해지 시 잔여기간의 이용료 및 동 금액의 10%...
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해결기준 전체 읽기 →함께 찾아볼 품목 · 점퍼·재킷류 · 가운·잠옷류 · 교복 외 56개 품목
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무상수리,교환,환급 순으로 보상이 가능하며 수리 불가능 시는 교환입니다.
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교습개시 전에는 기 납부한 수강료 전액 환급이 가능합니다. 교습기간이 1월 이내인 경우, 교습개시 후에는 총 교습시간의 1/3 경과 전 수강료의 2/3 해당액 환급, 총 교습시간의 1/2 경과 전 강료의 1/2 해당액 환급, 총 교습시간의 1/2 경과 이후 미환급 입니다. 교습기간이 1월 초과하는 경우, 교습개시 후에는 반환사유가 ...
해결기준 전체 읽기 →함께 찾아볼 품목 · CCTV · CD·DVD롬드라이버 · CD플레이어 외 189개 품목
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제품교환 또는 구입가 환급 입니다.
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재질이나 제조상의 결함으로 고장 발생 시 일차적으로 부품교환을 원칙으로 하되 결함잔존시 관련 기능장치 교환(예 : 원동기, 동력전달장치 등)이며, 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우 차량교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가 환급입니다. 차량인도일로부터 12개월 이내의 경우 ...
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교환 또는 환급입니다. (제품구입 후 7일 이내로서 제품에 손상이 없는 경우)
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여행사의 귀책사유로 여행사가 취소하는 경우 에는 여행개시 30일전까지( ∼30) 통보 시 계약금 환급 입니다. 여행개시 20일전까지(29 ∼20) 통보 시 여행요금의 10% 배상 입니다. 여행개시 10일전까지(19∼10) 통보 시 여행요금의 15% 배상 입니다. 여행개시 8일전까지( 9∼ 8) 통보 시 여행요금의 20% 배상 ...
해결기준 전체 읽기 →함께 찾아볼 품목 · 국외여행 · 반포장이사운송서비스 · 일반이사운송서비스 외 1개 품목
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피해액은 사업자가 직접 배상하되 피해물품이 보험에 가입되어 보험금을 지급받는 경우에는 동 금액을 차감한 후 배상 합니다. (적용범위 : 화물자동차 운수사업법상 이사화물을 취급하는 사업에 적용함.)
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해결기준 전체 읽기 →함께 찾아볼 품목 · TV대 · 가구리폼·수리 · 가구세트 외 27개 품목
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구입일로부터 10일 이내의 경우 제품교환 또는 구입가 환급이며, 구입일로부터 1년 이내의 경우에는 무상수리 또는 부품교환입니다.
해결기준 전체 읽기 →함께 찾아볼 품목 · CCTV · CD·DVD롬드라이버 · CD플레이어 외 181개 품목
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제품교환 또는 무상수리 입니다.
해결기준 전체 읽기 →함께 찾아볼 품목 · 스마트폰
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하자발생 시 무상수리, 수리불가능 시 제품교환 또는구입가 환급, 교환불가능 시 구입가 환급, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 구입가 환급입니다. (단 품질보증기간 중 최근 1년(수리접수일 기준) 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가...
해결기준 전체 읽기 →함께 찾아볼 품목 · 중고자동차중개·매매
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무상수리 또는 수리비보상입니다. 보증기간은 개별약정에 따릅니다. 단 보증기간은 30일 이상, 2천킬로미터 이상이어야 하며 그 중 먼저 도래한 것을 적용합니다.
해결기준 전체 읽기 →함께 찾아볼 품목 · 퀵서비스 · 택배화물운송서비스
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운임 환급 및 운송장에 기재된 운송물의 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급합니다. 소비자가 운송장에 운송물의 가액을 기재하지 아니한 경우, 전부 멸실된 때에 인도 예정일의 인도 예정장소에서의 운송물 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급하며, 일부 멸실된 때는 인도일의 인도 장소에서의 운송물 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급합니다. ...
해결기준 전체 읽기 →함께 찾아볼 품목 · 점퍼·재킷류 · 가운·잠옷류 · 교복 외 54개 품목
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무상수리,교환,환급 순으로 보상이 가능하며 수리 불가능 시는 교환입니다.
해결기준 전체 읽기 →함께 찾아볼 품목 · 기타이·미용서비스 · 미용서비스 · 애완동물이·미용서비스 외 2개 품목
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개시일 이전에는 소비자는 총 이용금액의 10% 부담, 개시일 이후 소비자는 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10% 부담 합니다. (비용을 사업자가 이미 수수한 경우에 사업자는 이미 수수한 비용에서 소비자 부담액을 공제한 나머지 금액을 소비자에게 환급함.)
해결기준 전체 읽기 →함께 찾아볼 품목 · 헬스장 · LED램프 · 기타회원권 외 7개 품목
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개시일 이전에는 전액환급 및 총이용금액의 10% 배상이며, 개시일 이후에는 취소일까지의 이용 일수 해당금액 공제한 금액 환급 및 총이용금액의 10% 배상입니다. 개시일이란, 계약내용이 이용횟수로 정하여진 경우에는 최초이용일, 기간으로 정하여진 경우에는 기간이 시작되는 초일을 말합니다. 총이용금액이란 이용자가 사업자에게 계약시 정한 실거...
함께 수록된 품목 중 본문의 내용과 대조가 필요한 항목이 있습니다. 상세에서 품목 연결을 확인하세요.
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무상수리.부품교환 및 손해배상 입니다.
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공정거래위원회가 공개한 자료를 사용합니다. 파일명 기준일은 2021-12-27이며, 각 기준의 시행일을 뜻하지 않습니다. 자세한 출처와 자료 범위