공기청정기 냄새나는 현상으로 신뢰안가 환불시 불가하다는 경우
상담 내용
-6개월전 퓨리케어 공기청정기를 100만원 정도에 구입함-2개월전부터 사용하고 보니 이상한 냄새나서 필터청소하고 말렸으나 작동시 냄새나는 현상 발생함-업체 문의하여 기사 방문시 기기하자는 아니고 필터교환 해준다고 하며 피해사례가 종종 있다는 식으로 설명함-제품 하자원인 모르고 최근 가습기에 문제있어 유해물질 있을것 같고 호흡기와 연결된 건강 영향미치는 제품인데 공기정화 기능작동 안되고 필터 문제로 보이고 필터교체해도 동일증상 나타날것 같아 납득되지 않고 교체 거부함-환불요청하니 기준 설명하면서 불가하다고 하여 신고 원해 문의함
답변 내용
-제품 보증기간내 하자발생시 무상수리. 센터 진행방식 안내. 추후 방법 소비자원 피해구제 신청방법 안내. 제품안전정보센터 문의 안내.