자주묻는질문 (FAQ)
A.본 서비스는 공정거래위원회(한국소비자원)에서 제공하는 소비자 민원 학습데이터를 기반으로, 모범상담 사례와 위해위험 소비자상담 내역을 쉽게 검색할 수 있도록 제공하는 서비스입니다.
A.공공데이터포털(data.go.kr)을 통해 제공되는 "공정거래위원회_소비자 민원학습데이터"를 사용합니다. 모범상담 사례, 위해위험 소비자상담 내역, 품목코드 데이터가 포함되어 있습니다.
A.아닙니다. 본 서비스는 별도의 회원가입 없이 누구나 자유롭게 이용할 수 있습니다.
A.소비자원에서 우수한 상담 사례로 선정한 것으로, 소비자 분쟁 해결의 모범적인 답변을 포함하고 있습니다. 유사한 소비자 문제 해결에 참고할 수 있습니다.
A.소비자의 안전에 관련된 상담으로, 제품의 위해성이나 위험성에 대한 소비자 상담 내역입니다. 품목코드, 접수일자, 생산국코드 등의 정보가 포함되어 있습니다.
A.키워드를 짧고 핵심적인 단어로 변경해 보세요. 또한 통합 검색에서 검색 범위(모범상담/위해위험)를 지정하면 더 정확한 결과를 얻을 수 있습니다.
A.본 서비스의 데이터는 2021년 12월 기준으로 제공된 데이터입니다. 최신 상담 내역은 한국소비자원 공식 홈페이지를 참고해 주세요.
A.서비스 관련 문의사항은 admin@netfilcker.com으로 이메일을 보내주세요.
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