쇼파 하자 발견 후 교환불이행
상담 내용
(언제) 2020.4.23(어디서) 삼익노블레스 (공영홈쇼핑)(누가) 소비자본인(무엇을) 쇼파(어떻게) 구입후 쇼파꺼짐현상과 소리가나서 AS신청(왜) 기사가 뜯어보니 와이어파손 스프링 불량으로 판명 업체에서는 무상AS와 부품교환만 가능하다고함 * 소비자 요구사항교환을 받고싶다
답변 내용
공정거래위원회에서 정한 고시령 소비자분쟁해결기준] 제정 1985. 12. 31 개정 2018. 2. 28 9.10 공산품 (가구)에 의해 소파품질불량(재료의 변색 찢어짐 균열 스프링불량 등) - 구입일로부터 10일 이내- 제품교환 또는 구입가환급 - 구입일로부터 1년 이내- 무상수리 또는 부품교환