소파 품질 불량으로 환불 받고자 한다
상담 내용
(언제) 1달전 계약 (어디서) 가구갤러리 (누가) [이름][전화번호](무엇을) 소파 190만원 계좌이체 (어떻게) 12/12 배송받은 소파 12/13일 이사하면서 설치 하려고보니 등받이 가죽 쭈글 쭈글하고 기름때가 묻어있음 12/16 제조업체 관계자분이 방문하여 확인해본후 가죽 쭈글거림은 접어놓아 생긴문제로 사용하다보면 자연적으로 펴지며.
기름때는 확인못하고 보내게되어 죄송하다 사과 답변 받게됨 7일 정도 기다려주면 다시 제작해주겠다고함 신뢰감없어 환불 받고자 요청했는데 처리 해 줄 수없다 언성을 높이고 감 (왜) 남편분이 1차 상담을 받아 업체와 조율 안되어 피해구제 안내를 받게되었는데 계약명의자 분이 다시 1372 상담을 받아야한다고해서 연락했다 환불 받고자하는데 피해구제 접수방법 문의* 소비자 요구사항 피해구제 접수
답변 내용
소파품질불량(재료의 변색 찢어짐 균열 스프링불량 등) - 구입일로부터 10일 이내- 제품교환 또는 구입가환급임을안내하다 - 피해구제 접수 방법 문자 전송해드림