소파 내장재 불량으로 인한 무상수리 요청
상담 내용
(언제) 2019년 10월(어디서) 다우닝(누가) 신청인(무엇을) 소파를 구입(어떻게) 사용하다보니 최근 폼에 문제가 생겨 높낮이가 생긴걸 발견함사업자는 처음부터 발생한 하자라도 1년이 지났기때문데 무상수리가 안된다고함소비자는 2020년 2월에 하자있는 소파가 촬영된 영상을 가지고있음(왜) * 소비자 요구사항무상수리
답변 내용
11) 소파품질불량(재료의 변색 찢어짐 균열 스프링불량 등) - 구입일로부터 10일 이내 - 제품교환 또는 구입가환급 - 구입일로부터 1년 이내 - 무상수리 또는 부품교환2019년 2월에 촬영한 하자 영상이 있다면 사업자와 협의해보시고 협의불가시 소비자원에 피해구제신청하시기바랍니다------------재상담 11) 소파품질불량(재료의 변색 찢어짐 균열 스프링불량 등) - 구입일로부터 10일 이내 - 제품교환 또는 구입가환급 - 구입일로부터 1년 이내 - 무상수리 또는 부품교환