소파 품질보증기한 지난후 하자 확인 교환원함
상담 내용
(언제) 4녀여전(어디서) 캐리쉬(누가) 신청인이(무엇을)소파 (어떻게) 밑에 마감재가 으스러짐(왜) 서비스요청함기사가 와서 보고 정상적 제품이 아니라고 함본사에서 연락이 와서 이력이 없어 문제가 있지만 책임이 없다고 함서비스는 무상처리를 해준다고 함정상적인 제품이 아닌것 확인이 됨* 소비자 요구사항교환원함
답변 내용
소파수리불가능 품질보증기간 경과 후 - 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 5%를 가산하여 환급 수리가능시 -유상수리로 되어있음