소파 충전재 불량 수리 과정에서
상담 내용
(언제) 5월 구매함(어디서) 현대리바트(누가) 신청인(무엇을) 소파 구매하고 300만원 결제함(어떻게) 배송받아보니 충전이 덜되어 있어 이의제기하니 기사분이 인정함(왜) 충전 받고 포인트를 받던지 새제품으로 교환으로 진행할 수 있다고하여 새제품을 받아도 정상제품이 오리라는 보장이 없다고하여 충전 받고 포인트 받기로함 - 장마가 시작되어 9월에 수거하여 충전 받음 - 수리하여 가져 왔는데 떨어뜨려 모서리가 찌그러져 있고 헤드 부분이 벌어져 있음 - 재수리하여 받았는데 모서리 부분이 얇아져 있고 앉는곳이 불편함 - 교환 요청하니 불가 하다고함 - 대응 방법은?* 소비자 요구사항
답변 내용
1. 입증자료 첨부하여 소비자원으로 피해구제 신청 하시도록 설명하고 접수방법을 문자 전송함 한국소비자원 홈페이지 '피해구제-피해구제신청-(왼쪽 상단에서 두번째)피해구제-피해구제신청-피해구제접수방법-(오른쪽 하단에서)피해구제신청하기-본인인증‘ 후 신청*모바일에서는 신청할 수 없습니다. PC에서 신청해 주십시오.