소파 다른부위 3번째 하자로 반품
상담 내용
(언제) 19년 11월에(어디서) 동서가구 온라인몰(누가) 신청인(무엇을) 소파를 55만원에 구입함. (어떻게) 1달뒤에 안는 부분이 숨이 죽어서 수리 받아서 3주나 사용을 못함. 삐거덕 거려서 보니 한통을 다가져가서 수리를 해서 받았음. 수리하는데 3주씩 걸려서 받았음. 프레임이 하자가 있었으나 쓰겠다고 함. 스툴 앉는 부분 박은질이 뜯어졌음.(왜) 반품을 요구하니 거절하고 하고 수리만 가능하다고 함. * 소비자 요구사항 환불 바람.
답변 내용
품질보증기간내로 여러부위 하자이긴하나 사업자는 수리에 의무가 있음을 설명. 수리기간은 1달이내 처리가 안될경우 수리불가능으로 보고 교환 환불 요구 가능함을 설명