소파 꺼짐현상 A/s 건
상담 내용
(언제) 2019. 6월경(어디서) 한샘 일반메장에서 3인용 소파를 구입(누가) 본인이 (무엇을) 사용중인데 (어떻게) 가운데부분 꺼짐현상이 있어 수리요청하니 무상수리기간 6개월이라고 주장(왜) 사전 고지 받은 바 없는데 이는 부당한 것 아닌지 문의* 소비자 요구사항
답변 내용
답변약관의 규제에 관한 법률에 개별약정 우선의 원칙에 의거 그 계약서 내용에 따르셔야 하나 불공정한 조항이면 제3자가 효력없음으로 판단할 수 있음을 안내입증자료 첨부하여 제3자의 객관적인 판단받아보도록 안내함소파품질불량(재료의 변색 찢어짐 균열 스프링불량 등) - 구입일로부터 1년 이내 : 무상수리 또는 부품교환