SK스토어홈쇼핑에서 에코라인프라이팬3종세트를 구매하여 1종을 사용하는데 냄새가 너무역해 사업체로 의뢰함
상담 내용
(언제) 3월30일(어디서) SK스토어홈쇼핑(누가) 소비자(무엇을) 에코라인프라이팬3종세트(어떻게) 홈쇼핑을 보고 29900원에 구매함(왜) 제품1개를 사용하는데 역겨운 냄새로 인해 음식을 먹을 수 없어 사업체로 보내었는데 프라이팬손잡이부분을 태웠기에 나는 거라 제품을 보내주겠다고 하지만 제품에 대한 문제이기에 받고 싶지않음* 소비자 요구사-제품의 문제가 있기에 환급받고자 함
답변 내용
-사업체의 담당부서에서 연락주기로 함-위의사항을 소비자에게 전함-오후5시55분경사업체로 공문발송 함-4월21일오후4시30분경사업체에서 제품손상은 소비자의 귀책이어서 교환환불이 안된다며 제품을 반송한다는 답변을 하며 소비자에게 의견전한다는 답변도 함-위의사항을 소비자에게 확인하고자 연락을 하였으나 연결안됨(4월22일5번시도)