전자상거래 귀걸이 색상변질관련건
상담 내용
(언제) 3월20일(어디서) 로이즈(누가) 신청인(무엇을) 카카오톡에서 로이즈 귀걸이를 구입하였음(39000원)(어떻게) 구입해서 두었다가 지금 사용하려고 보니 귀걸이 색상이 변질되었음(왜) 2개를 구입하여 1개를 선물하였는데 그것도 변질되었다고 함-업체 전화 다 안됨* 소비자 요구사항
답변 내용
-통신판매기준과 악세사리 기준 설명하고 업체 전화 안되면 중재어려움 알리고 피해구제 설명함
(언제) 3월20일(어디서) 로이즈(누가) 신청인(무엇을) 카카오톡에서 로이즈 귀걸이를 구입하였음(39000원)(어떻게) 구입해서 두었다가 지금 사용하려고 보니 귀걸이 색상이 변질되었음(왜) 2개를 구입하여 1개를 선물하였는데 그것도 변질되었다고 함-업체 전화 다 안됨* 소비자 요구사항
-통신판매기준과 악세사리 기준 설명하고 업체 전화 안되면 중재어려움 알리고 피해구제 설명함