우레탄폼과 소음 문제 냉장고 반품 요청 건
상담 내용
(언제) 4/9일(어디서) 삼성전자(누가) 본인(무엇을) 냉장고를 구입 설치함.(어떻게) 내부에 우레탄폼이 묻음.(왜) 구입가의 10%를 보상해 준다고 하여유해성 여부를 문의함.- 유해하지 않으면 그냥 사용하려 하였으나 이후에 소음문제도 있어 A/S기사가 교환을 권유함.- 냉장고를 사용하지 못한 피해보상 차원의 구입가 10%와교환을 함께 요구해도 과하지 않은지?* 소비자 요구사항
답변 내용
1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급2) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 무상수리 3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자- 가전제품의 소비자분쟁해결기준 안내함.