냉장고 소음발생 문의
상담 내용
(언제) 20.9월경 구매(3개월전쯤)(어디서) 하이마트(누가) 신청인의 어머니(무엇을) lg디오스 냉장고에서 탁탁 소리가 나서 서울 본사에 as를 접수함(어떻게) 수리기사는 이것은 자연현상이다라고 말하고 그냥 가버렸음.as를 끝까지 해볼수 있는지 문의를 함. 낮에는 소리가 적게나고 새벽에는 탁탁 소리가 크게 남(왜) 우리만의 문제가 아니고 네이버에 검색을 해봐도 소리나는 부분에 대한 민원건이 많던데 처리가 되지는 않는지 문의함 .업체에서는 동영상을 찍어서 보내라고 함* 소비자 요구사항
답변 내용
-소음관련해서는 업체에서 방문했을당시 소음이 없다면 증명이 어려움을 안내하고우선 소음발생시 동영상을 찍어서 발송하고-이후 기사분이 방문했을때 데시벨측정등을 통하여 수리 및 환불을 받아보시도록 안내함