구매한 후라이팬 첫 사용에서 코팅이 벗겨지고 철가루가 나와 문의.
상담 내용
(언제) 4월에 구매(어디서) 제너후라이팬(누가) 신청인(무엇을) 후라이팬 구매 포장 뜯지 않고 있다가 후라이팬 두개였으나 하나는 포장된 상태. (어떻게) 새로산 후라이팬이 코팅이 눌러붙어서 벗겨지면서 인덕션이 긁히고 판매자한테 연락을 하니 사진을 보내달라고하여 보냈더니 상품을 회수해서 검수한다고함.(왜) 업체 검수 후 답변은 제품에 이상이 없으며 이런적은 한번도 없다 라고하고 있음.
처음사용해서 코팅이 벗겨질수 있는 제품이 아니라고 하며 여러번 사용해서 벗겨졌다는 투의 말을 함. 한번사용했는지 아닌지 확인할수도 있지 않느냐 항의.실제 선물 받고 한번도 사용하지 않았으며 포장 뜯은 사진까지 제출했다고함. * 소비자 요구사항
답변 내용
후라이팬 불량에 대한 판단이 필요.소비자가 찍어둔 사진을 첨부파일로 제시하여 한국소비자원을 통해 피해구제 진행해보실것 안내드림.