전자사전 자연발화
상담 내용
- 7년전에 구입한 전자사전이 3/18일 가방속에서 자연발화되어 불이날뻔함 - 업체쪽에서 직접와서 제품을 수거해가고 전시상품을 보내준다고 하여 소비자는 새제품을 보내달라고 함 - 26일 제품을 받아보니 사용흔적이 있는 전자사전을 보냄 - 소비자는 새제품으로 교환을 원함
답변 내용
- 품질 보증기간 부품보유기간 내용연수도 다 지난 제품이기 때문에 사업체와 협의해 보시 기를 안내
- 7년전에 구입한 전자사전이 3/18일 가방속에서 자연발화되어 불이날뻔함 - 업체쪽에서 직접와서 제품을 수거해가고 전시상품을 보내준다고 하여 소비자는 새제품을 보내달라고 함 - 26일 제품을 받아보니 사용흔적이 있는 전자사전을 보냄 - 소비자는 새제품으로 교환을 원함
- 품질 보증기간 부품보유기간 내용연수도 다 지난 제품이기 때문에 사업체와 협의해 보시 기를 안내