음식물 처리기 설치 누수 주방 마루 침수로 배상

-피해구제 접수 안내를 받았는데 기간이 지나서 현재 내용이 없음. -피해구제 신청이 될 수있게 접수 요청하여 상담 진행-------------------------------------------------------------------------------구입내용 : 2019년 8월말 경 엠제이파스터스에서 제조한 웰릭스음식물 처리기를 CJ홈쇼핑에서 월 29900에 구매(렌탈계약)함경위 : 2019년 8월19일 신청 당월 21일 설치기사가 설치하러 자택 방문함(오전12시경).

자택근무 하던 와이프가 기사님과 상담 후 설치 위치 확인하고 업무를 보고 있고 대략 30분~1시간 사이 설치 기사님이 설치 완료 했다 하여 간단한 설명 듣고 기사님은 가셨음. 기사님 가신 후 밀린 설겆이를 위해 식기세척기를 돌려 놓고 와이프는 다시 업무를 위해 서재에서 일 함(대략 2시간~3시간 사이).

업무를 마친 와이프가 식기세척기에 그릇을 정리하려고 주방에 들어갔는데 음식물 처리 기사님이 음식물 처리기 설치를 위해 하수구에서 빼놓은 식기세척기 배관을 다시 연결하지 않아 식기세처기 물이 온 주방으로 범랑(1차누수)하여 다급히 기사님께 전화를 걸음.

전화받은 기사는 재 방문하여 식기세척기 배관을 연결하고 돌아감. 여기서 더 문제는 식기세척기 배관이 짧았는지 무리하게 당겨서 배관을 하여 식기세척기 배관이 끊어짐. 이를 모른 와이프는 저녁에 식기세척기를 돌렸는데 끊어진 배관으로 누수가 되어 다시 주방쪽으로 누수됐음.

위 사항이 사고 내용이고 이런 사유로 음식물 처리기 회수를 요구하고 회수해감. 문제는 2번의 걸친 누수와 장시간 방치로 인하여 주방 및 거실 일부 마루가 변색이됨(마루는 나무 라 나무의 특성상 장시간 물에 방치시 점점썩어가는 현상 발생) 웰리스측에 전화했더니 그건 자사 제품에 문제가 있는게 아니고 시공 미숙으로 발생한 사고이니 시공사와 합의보라고함(시공사가 별도로 있는지 이 때 처음 알았음).

우리는 웰리스와 계약했지 그 시공사와 계약한게 아니니 웰릭스 측에 손해배상을 요구했음(통화내역 있음). 어찌어찌하여 손해사정인가 하는 보험(시공사에서 가입한 보험사 같음)사에서 와서 사고 현장 피해 규모 확인 후 마루 공사업체가 방문하여 견적 보고 갔음.

우리는 원상복구를 원하고 마루 업체는 오래된 자재라(2015년 준공된 아파트) 동일한 제품은 없고 유사한 제품으로 공사를 해야 한다고함. 업체측이 제시한 자재를 보니 침수부위만 공사를 하면 너무 이상해져서(기존 마루와 컬러가 다르니 얼룩이처럼 됨) 각 방의 문앞까지 교체하기로 결정했음.

이에 마루 업체는 일단 견적 올리겠다고 함. 후에 보험사에서 전화 와서 실제 범람 부위보다 넓은 부위는 보상 할 수가 없다고 하여 협의 결렬. 너무 무책임하고고 나몰라라 하는 태도로 일관하는 업체측의 대응에 아직도 누수되어 변색된(설겆이 한 물이라 더 변색이 심해보이고 비위생적임) 주방을 방치하고 있음.요구사항 : 저희는 적당선에서 합의를 보려 하였으나 상대 업체측이 너무 말도 않되는 말을 하여 저희도 단 하나라도 손해 볼 수 없다 생각합니다.

이에 전체 마루 공사를 요구하는 바이고 아래는 그에 해당하는 견적 내용입니다. 본인들의 실수로 인한 손해를 소비자에 떠 넘기고 나몰라라 무책임 하게 행동하는 정말 화가납니다. 현재까지도 아무런 연락도 없고 저희는 11살 8살 아이가 있는데 설겆이 한 더러운 물이 범랑해서 변색된 비위생적인 환경에서 생활하고 있습니다.

제가 가지고 있는 자료는 해당 업체(웰릭스) 소비자상담팅장과의 통화 2~3회 녹음내역 손해 사정 업체의 현장 체크 자료 및 담당자와의 통화 내역 3~4회 아래 내역들의 견적 서류와 사고 당시의 배관 사진 누수 사진등입니다. 1.마루 철거 재시공 : 8695000 (마루 철거 재시공 시 발생하는 엄청난 비산 먼지로 공사기간 동안 이사 및 체류 필요하고 공사 후 입주 청소를 요함) 2.

이사비용 및 공사 기간중 보관 비용 : 3050000 3. 에어컨 이전 재설치 비용 : 180000 4. 입주청소비용 : 700000 이상이 마루 시공시 필요한 금액입니다.