웰릭스 렌탈계약 누수로 인한 계약해지 건
상담 내용
(언제) 2020. 11. 20일경(어디서) 웰릭스 음식물처리기 구입 설치받음 4년 약정 29900원/월 납입 (누가) 본인이(무엇을) 2주 사용후 누수발생(어떻게) 이의제기했으나 수리만 가능 해지시 소비자가 위약금내라고 함(왜) 입증자료 등 가지고 이의제기 가능할지 문의* 소비자 요구사항
답변 내용
약관의 규제에 관한 법률에 개별약정 우선의 원칙에 의거 그 계약서 내용에 따르셔야 하나 불공정한 조항이면 제3자가 효력없음으로 판단할 수 있음을 안내입증자료 첨부하여 제3자의 객관적인 판단받아보도록 안내함사업자 귀책 위약금없는 계야해지사유에 해당될지 판단받아보도록 안내