음식물처리기 소음 관련 문의
상담 내용
홈쇼핑에서 음식물처리기를 렌탈 계약12/12일에 설치방송에서는 소음이 크지 않다고 했으나 1차 분쇄후 2차 분쇄시 2시가 정도 소리가 남12/14일에 웰릭스와 상담 - 철회를 하려면 위약금 등으로 30만원을 내야 한다고 함
답변 내용
웰릭스에 소음 측정 요구소음이 기준치를 초과한 경우에는 렌탈 계약서에 따라 처리됨으로 안내12/15일 소비자가 전화 - 소음에 대해 웰릭스에 항의. 소음에 대한 안내는 필수안내사항은 아니라고 함. 소음이 심하면 계란판을 붙이든 방음 처리를 하라고 함. 소비자에게 계약서에 고장시 처리절차에 대해 확인하시고 다시 상담하시도록 안내