매장에서 구입한 우유에서 비닐이 나옴.
상담 내용
(언제) 3/26일에 (어디서) 이마트(누가) 소비자(무엇을) 우유(어떻게) 3/26일에 우유에서 비닐이 나왔음.3/15일에 1800ml 우유를 두개 구입함. 한개를 먹고 두개를 먹고 두번째 따라 먹는데 비닐이 나왔음. 26일에 동원 고객상담실에 제조한 업체에 전화를 하니 이마트에 연락을 하라고 함.
26일에 이마트에서 방문하여서 제품 사진 찍고 감.이마트에서 보상금을 월하냐고 물으니 30마원정도 달라고 함. 오늘 연락을 준다고 했는데 연락이 없음. (왜) 제품명 : 동원 데니쉬 이물질 : 4cm*1.5cm 투명 비닐 * 소비자 요구사항---------------------- 재상담 요청- 소비자재상담 : 업체에서 연락이 왔는데 그냥 다른 제품을 준다고 말을 하고 있음- 보상금을 요청했더니 못준다고 하는데 어떻게 해야 하는지?- 놀래서 신경안정제를 병원에서 타다 먹은 상태임- 증거품은 이마트에서 가져간 상태임
답변 내용
- 부정불량식품 신고센터 1399로 신고하여 조사를 진행하여 볼 수는 있음- 실제 발생된 병원비용과 제품 구입가 환급을 요청할 수 있으며 다른 보상은 어려움을 안내함