수리불가능한 가죽 찢어진 소파
상담 내용
(언제) 2019.8월 구입(어디서) 리바트(누가) 본인 [이름](무엇을) 소파(어떻게) - 매트를 깔고 이용함- 최근에 레자 가죽이 터진것 확인함- 이전에도 실밥이 많이 보였었음- AS 접수하고 사진 보내주었더니 방문해서 될 일이 아니라고 서비스기사가 연락옴- 고객센타로 전달한다고 하더니 금일(4/6) 연락옴- 재고가 없다고 환불을 해준다고 함(왜) 다른 모델로라고 교환받고 싶은데 카드취소만 해준다고 함* 소비자 요구사항
답변 내용
- 전자상거래에서는 동일 모델로 교환이며 재고가 없을 경우에 환급임- 피해구제신청 안내함한국소비자원→피해구제→피해구제신청→양식 다운로드 후 작성→증빙자료 첨부하여 팩스신청([전화번호])이나한국소비자원→피해구제→피해구제신청→피해구제접수방법→온라인 신청→휴대폰 인증→ 내용작성 후 증빙자료 파일첨부(pc용) 1372소비자상담센타