소파 제품 하자로 반품 기준 문의
상담 내용
(언제) 3.3일 (어디서) 공영홈쇼핑에서 (누가) 신청인이 (무엇을) 소파구매 (어떻게) 3.14 배송받음-앉는 좌석부분 재봉이 틀어져 주름이 있고 냄새가 너무 심하고 머리받이 한쪽 튀어 올라오고 -전체적으로 재봉 마무리가 되지 않은 부분이 있음 -3.15 반품 요청하고 사진 보냄.(왜) 3.16일 업체에서 전화 왔는데 당일날 반품요청을 해야 한다고 하며 -기사님이 떠난후는 빈픔이 어렵다고 하며 다시 알아보고 -3.17일 연락 준다고 해서 기다리고 있다고 함.* 반품 기준 알고 싶다고 문의
답변 내용
-공산품 (가구)의 경우 -악취 등 자극성냄새(화학제품 등) - 구입일로부터 6개월 이내 - 제품교환 또는 구입가환급-소파품질불량(재료의 변색 찢어짐 균열 스프링불량 등) - 구입일로부터 10일 이내 - 제품교환 또는 구입가환급