공기청정기 숯가루 무해하다는 근거 확인 원해

(언제) 작년 11월(어디서) 암웨이의(누가) 소비자가(무엇을) 공기청정기를 구입.(어떻게) 공기청정기 앞부분에 먼지망이 있고 안쪽에 필터에 숯이 들어있는데 숯이 날려 있는 것을 확인함.숯가루가 날리고 있어 업체 접수를 하자 기기를 회수 후 확인 해 보겠다고 함. (왜) 이 모델뿐만 아니라 다른 모델에서도 문제가 발생하고 있는 것을 확인함.사업자 측에서 제품 회수 후 원인에 대해서는 전혀 이야기를 하지 않고 필터를 새필터로만 교체를 하겠다고 함.사업자 측에서는 숯가루가 무해 하다고만 말고 하고 있는데 소비자는 인증 서류로 확인 요청했으나 사업자는 거부함.소비자는 무해하다는 근거 확인을 원한다.

* 소비자 요구사항소비자는 무해하다는 근거 확인을 원한다.