하자 발생한 소파 교환 요청 관련 소비자 민원

(언제) 2019.3구매(어디서) 이마트 별내점 / 데코라인(누가) 구매자 : [이름]([전화번호] / [기타 정보])(무엇을) 소파(어떻게) 전시제품으로 구매(왜) 구매시 흡집이 있는 부분을 제외하고 정품과 동일하게 A/S를 받을 수 있다고 안내받음 최근 소파 쿠션 봉제부분이 터지는 하자가 발생하여 업체측에 A/S 요청했는데 정상제품인 경우 교환이 가능하나 전시상품으로 구매했기때문에 교환이 아닌 색상도 맞지 않는 인조 가죽으로 접착하는 방식으로 수선을 해준다고 안내함 구매시 안내된 내용과 달라 이의제기하니 같은 안내만을 함 발생한 하자는 전시상품시 확인한 흡집과 무관한 제품 하자임 이에대해 정상제품과 다른 규정을 적용하는 것은 부당함 이에 해당제품에 대해 교환 해 줄것 요청하는 바임* 소비자 요구사항