노트북 전원 작동 불량으로 반품문의
상담 내용
(언제) 지난주(10일전시즘임)(어디서)대구 구암동 LG대리점(누가) 본인(무엇을) 노트북 (어떻게) 구입한 노트북 전원이 들어오지 않음.반품받을 수 있나요?(왜) 구입한지 10일 밖에 되지 않아 반품을 원함.* 소비자 요구사항;반품 문의
답변 내용
소비자분쟁해결기준 가전제품에 의하면1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급 감가상각방법은 정액법에 의하되 내용연수는 별표iv 품목별 내용연수표를(월할계산) 적용함. 감가상각비 = (사용연수/내용연수)×구입가 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다.
2) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 무상수리기준이 됩니다.