노트북구입후하자로교환환불문의
상담 내용
(언제) 2020.9.2(어디서) 온라인으로(누가) 소비자(무엇을) 삼성 노트북(어떻게) 1782880원 10개월 할부결제하여 9월 말쯤 배송받았음.(왜) 한달후 하자발생하여 1회 수리를 받았는데 다시 하자가 발생되었다.-교환이나 환불을 받을수있는지 알고싶다* 소비자 요구사항-교환환불문의
답변 내용
품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자.하자발생시:무상수리.수리불가능시:제품교한 또는 구입가 환급.교환불가능시:구입가 환급.*품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.-무상수리 받을수있음을 설명하다.