공기청정기 냄새로 인한 환급 문의
상담 내용
-2019.1.25 현대몰에서 쿠쿠 공기청정기 2대 구입하여 배송받음.-배송받고 1대 필터 삽입하여 사용함.-공기청정기 작동하니 냄새가 심하여 눈이 매웠음.-제조사측에서는 제품 하자 확인하여 환급 가능하다고 함.-품질하자고 환급 요구 가능한지문의.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 가전제품의 경우 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급임.-제품 하자의 경우 제조사측에서 하자 유무 확인후 처리 가능할것임.