지퍼불량 점퍼 교환 요청
상담 내용
(언제) 12/14일 구매함(어디서) 중고옷가게(누가) 신청인(무엇을) 점퍼 구매하고 15000원 결제함(어떻게) 아들이 오늘 입으려고하니 지퍼가 불량임(왜) 업체에 교환 요청하니 불가 하다고함 * 소비자 요구사항 - 교환 또는 환급 받고 싶다
답변 내용
1. 사업자와 통화 후 회신 주기로함*1:14 업체 [이름]님 통화함 - 구제 옷가게임 - 옷을 입다가 교환 요청한적이 한두번이 아님 - 3~4일전에 점퍼 구매하고 교환 요청하여 교환해 드렸음 - 구매한 당일에 교환 요청하면 당사 과실이니 처리해 주는데 구매한지 며칠이 지났고 입다가 교환 요청하는 것임 - 지난번에도 청바지 구매하여 실컷 입다가 단추가 떨어졌다며 교환해 달라고 했음 - 구제 옷가게이며 교환이나 환불은 불가함*1:37 소비자께 전화함 - 통화중 *2:31 소비자께 전화함 - 위 내용 설명함 - 교환 받은게 아니고 옷이 너무 지저분하여 5000원 추가로 지불하고 구매했음 - 구매하고 2일 지났음 - 피해구제 절차 설명하고 접수 방법 문자 보내드림[온라인]