내용연수 지난 점퍼 가루 떨어짐 현상으로 인한 상담문의
상담 내용
1. 네파 매장에서 3-4년전에 외투를 구입함.2. 외피 안쪽 코팅처리가 되어있는데 가루가 떨어짐3. 업체에 A/S요청하였는데 서비스 불가하다고 함.4. 업체에서는 2013년 제조되었다며 2014년에 마지막으로 판매가 되었다고 함.5. 너무 억울함. * 소비자 요구사항
답변 내용
-소비자분쟁해결기준에 의거하여 의류 겨울용 점퍼의 내용연수는 4년으로 4년경과된 제품이 A/S불가능하다고하여 배상 진행은 불가함 안내- 소비자께서 겨울용 점퍼의 내용연수가 4년임에 대한 불만을 제기하시어 소비자분쟁해결기준 개정시 건의하도록 하겠음.