세탁의뢰한 점퍼 코팅탈락으로 인한 피해보상문의건.
상담 내용
소비자는 패딩점퍼를 세탁의뢰함.세탁의뢰일자 2020년 11월 30일임.코팅탈락이 발생하는 하자가 12월 7일 발생함.세탁소에 항변하니 심의기관에 심의를 의뢰한다고 하여 동의함.12월 16일 본사에서 인천소비자연맹으로 심의를 의뢰한 결과 제조사의 품질불량으로 결과가 나옴.구입년도 2018년 12월임.심의결과서를 들고 판매점 방문시 보상을 받을수 있는지 문의함.
답변 내용
점퍼의 내용년수 4년구입에서 세탁의뢰까지 2년되었을경우 보상액은 구입가의 45%임을 안내함.