3039) 거위털 패딩 털빠짐의 하자
상담 내용
(언제) 2020.11.8(어디서) 문정동 데상스(누가) 신청인(무엇을) 패딩점퍼(어떻게) 문정동 데상스에서 아들 패딩을 구입함거위털이고 뒷쪽은 뽀글이 같이 되어있음. 그런데 뒷쪽이 먼지 묻은것 같이 허연게 있어 테이프로 떼어보니 거위털이 빠진것임(왜) 구입처에 가져다 주？는데 다시 찾아가라는 연락이 옴. 이상이 없다고 함* 소비자 요구사항거위털이 빠지는 하자로 교환 받고자 함
답변 내용
<의류심의 안내>한국소비자원 홈페이지 “피해구제“ 클릭 서식 다운받아 작성 심의물품과 함께 주소지로 택배 접수가능함. 사업자의 경우 소비자의 동의서 첨부해야 함. 왕복택배비는 소비자 부담임.소비자 거주지가 문정동 이라며 직접찾아가 심의 맏기겠다 함주소지 안내함20201221 서울방문상담실 운영시간 안내함