다우니 소파 가죽내장재 쿠션꺼짐 현상으로 보상요구
상담 내용
(언제) 20201(어디서) 다우니(누가) 소비자(무엇을) 구입한지 1년이 안된 다우니 소파가 가죽내장재인 쿠션이 꺼짐현상 발생(어떻게) 판매자는 내장재의 경우 6개월 이라고 하며 A/S를 거부(왜) 판매자는 부러짐이나 스프링 불량의 경우에만 1년이라고 하는데 납득이 안감* 소비자 요구사항A/S요청
답변 내용
11) 소파품질불량(재료의 변색 찢어짐 균열 스프링불량 등) - 구입일로부터 10일 이내- 제품교환 또는 구입가환급 - 구입일로부터 1년 이내- 무상수리 또는 부품교환 - 구입일로부터 1년 이후- 유상수리