침대가죽색상다름 품질하자상담
상담 내용
(언제) 2020년 11월 11일 (어디서) 장수돌침대(누가) [이름](무엇을) 침대구입함 대금 5605000 카드 3개월 결재함 11월 14일 배송받음 가죽이 헤드부분과 메트리스 부분 색상이 다름 장수돌침대에서는 정상이라고 함 환불하려고 하니 배송비등 위약금 적용된다고 함 (어떻게) (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
10) 침대품질불량(스프링 매트리스 등) - 구입일로부터 10일 이내 - 제품교환 또는 구입가환급 - 구입일로부터 1년 이내 - 부품교환 및 제품교환- 주문제작형 이외의 가구인 경우 · 배달 3일 전까지 - 선금에서 물품대금의 5% 공제후 환급 · 배달 1일 전까지 - 선금에서 물품대금의 10%를 공제후 환급 가궁의경우 배송전 취소시에도 위약금 적용됨을 안내함 소비자 검토후 1372 연락주시면 중재하기로 함