휴대폰 액정 무상수리 요청
상담 내용
(언제) 10월말(어디서) 삼성전자(누가) [이름](무엇을) 휴대폰 구입(어떻게) 100만원 넘음 / 보험 가입됨(왜) - 14일 지남- 주말 이상 오늘 방문함 : 액정 영점(충격에 의해 서서히 나타난다고 함)- 액정에 필름 붙여져 나옴 불빛이 새어나옴 정면에 보임- 찍힌 흔적 없음* 소비자 요구사항- 액정 무상 수리
답변 내용
- 통상적으로 액정 문제는 소비자의 과실로 보는 경향이 크나필름이 멀쩡한데 소비자님 과실에 의한 충격이라고 하므로 공문을 보내 업체 답변 받아보기로 함-20일5시 업체에서 연락이와서 무상수리를 해주기로 하고 해결을 함