핸드폰 통화불량
상담 내용
(언제) 2020.11.4(어디서) 이마트 (누가) 소비자(무엇을) 핸드폰(어떻게) 11월 4일에 순천 이마트 애플스토어 매장에서 아이폰 11을 120만원주고 구매하였음통신사통해 한게아니라 기계만 산것근데 핸드폰이 통화가 잘안되고 그런게 있어서 교환요청하기위해 이마트에 가니까 본인들은 대행사이기때문에 이것은 애플에 가서 수리를 받으라고함(왜) 2주정도안되었는데 통화불량생겼으니 기계결함아닌지?* 소비자 요구사항
답변 내용
2) 정상적인 사용상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요하는 사항을 구입 후 1개월 이내에 문제 제기- 제품 교환 또는 무상수리핸드폰 하자가 발생하였다면 서비스센터 방문하여 제품상의 하자가 맞는지 객관적인 확인이 필요함