스마트폰 하자 관련 교환 문의

사건번호 2020-0666549

접수일자 2020-11-18

품목 이동전화서비스

생산국코드 201

계약금액 -

판매방식코드 10

상담 내용

(언제) 3개월 전(어디서) LG유플러스(누가) 신청인(무엇을) 핸드폰(갤럭시S20)(어떻게) 배터리 소모와 화면불량으로 이의제기하니 대리점에 방문하라고 했음.(왜) 업체에서는 수리를 받으라고 함.* 소비자 요구사항어떻게 해야할지 궁금함.

* 삼성전자 서비스센터에 가서 불량확인 판정서를 받으라고 말씀드림.그리고 나서 교환을 요구하셔야함을 말씀드림.

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