소파 지속적하자 하자인정안하고 유상수리비 법적 진행한다고 하는 경우 건
상담 내용
(언제) 2019년10월 (어디서) 인터넷 밀리바이스타 제품으로 (누가) 신청인 (무엇을) 패브릭 소파를 (어떻게) 250만원을 주고 구입을 함 (왜) 삐그덕거리는 하자로 4번이나 공장에서 기사가 나오고 다리를 받쳐두고 갔는데 기사는 문제가 있다고 함-패브릭 탈색이나 변색도 되엇고 다리를 받쳐놔서 외관상으로도 너무 안좋음 -판매처로 민원제기를 했는데 유상수리 받아야 하는데도 무상으로 해준거라고 하면서 법적으로 유상수리비 청구 한다고 오히려 언성을 높힘 -이런 부당한 경우로 민원제기 하고자 함 * 소비자 요구사항-지속족 하자로 인한 교환이나 환불 처리 받고자 함
답변 내용
-보증기간이내 무상수리 또는 부품교환임 -제품하자 인정한 기사 확인 받아서 피해구제 접수 하시길 바람 -근거자료 첨부 하시길 바람 -피해구제 안내함 ----------------------------온라인 신청 확인되고 담당자 분배 안됨을 알림