냉동실 작동불량으로 음식물 폐기시 피해보상 문의
상담 내용
-2016년경 LG 냉장고 구입하여 사용함.-2020.9.1 냉동실에 보관하였던 음식물들이 녹아 서비스 요청함.-9월3일경 서비스센터에서 방문하여 콤프레서 교체받음.-냉동실 작동불량으로 음식물이 다 녹았고 일부 식품 폐기하였음.-냉장고 품질불량으로 피해 발생하여 음식물에 대한 피해보상 요구함.-업체에서는 구입하였던 영수증과 사진등을 요구하였음.-냉동실에 보관할수 없어 폐기한것도 있고 구입한지 오래되어 영수증도 보관하지 않음.-음식물에 대한 피해보상 규정 문의.
답변 내용
-냉동실의 작동불량으로 음식물에 대한 피해를 입었다고 하나 소비자분쟁해결기준에 음식물에 관련된 보상 기준이 마련되어 있지 않음.-업체의 규정에 따라 적용되어짐으로 업체와 피해보상에 대해 협의하시는 것이 좋을듯함.