구입한 소파에서 벌레 발생으로 반품 문의
상담 내용
(언제) 2020년7월 31일 배송받음(어디서) 가구톡세상 가구점(누가) 신청인본인이(무엇을) 소파 90만원 구입함(어떻게) 1개월정도 사용했고 피부 가려움증상 발생함 (왜) 소독업체 세스코에 소독요청했고 방문 확인함-소파에서 <먼지다듬이벌레>에 의한 것이라고 하며 완전방역 안된다고 함-판매처에 환불요청하니 전액환불 안된다고 함-전액환불 불가한 것인지 문의함* 소비자 요구사항
답변 내용
-소비자분쟁해결기준>공산품(가구)-좀 등 벌레발생 : 구입일로부터 10일 이내 -제품교환 또는 구입가환급-- 구입일로부터 2년 이내-무상수리 또는 부품교환