에어컨 렌탈 해지 요청 건

(언제) 2018년 7월(어디서) HNC렌탈(누가) [이름] 소비자 본인 (무엇을) 캐리어 에어컨 렌탈 중(어떻게) 올 여름만 3번을 넘게 고장이 남(왜) a/s 신청을 해도 일 주일이 넘은 후 서비스 기사 방문을 하고 이로인해 더 이상 사용을 할 수 없을 것 같아 업체로 상담을 하니 위약금을 소비자에게 지불 하라고 함렌탈이라고 해서 와서 청소를 해주거나 필터청소를 해주거나 하는것도 없고돈만 내는건데 계속해서 고장이 발생 되는데 더 이상 불편해서 사용을 할수가 없다고 함업체 기사 방문 후 제품 확인을 해 보니 뒷판에 곰팡이도 엄청나게 있었는데아무것도 관리가 안된다고 함렌탈업체에 전화를 했더니 해결을 해 줄 수 없으니 캐리어에 전화를 하라고 하고캐리어 에서는 본인들은 판매를 한 적이 없으니 렌탈 업체와 이야기를 하라고 함이 모든 불편을 소비자가 다 안고 가야한다는 건 부당하다고 함비싼 돈을 주고 렌탈업체에서 구매를 한건데 이건 너무 억울하다고 함위 건 랜탈 업체에서 위약금 없는 명확하게 처리를 해 주길 요청 한다고 함 처리는?* 소비자 요구사항무상렌탈해지 요청