렌탈 음식물처리기 a/s시 계속 처리지연시키는 경우
상담 내용
-2년이상 사용한 렌탈 음식물처리기 하자발생됨 -2016.6월초 업체 문의하여 a/s요청시 제품단종되 수리불가로 새 물건으로 교환하고 월 렌탈료 조정해준다고 함 -기다려도 처리지연되 업체 재문의하니 3주 기다려야 된다고 하며 7/15일까지 처리해준다고 하나 다시 지연되 업체 다시 문의하여 재요청함 -그러나 나중에서야 제품 사이즈를 물어보고 이후 8/20일까지 처리해준다고 하나 차일피일 계속 지연되고 있어 문의함
답변 내용
-추후 방법 서면 내용증명 통해 통보방법과 작성법 안내. 이후 미해결시 재문의 또는 소비자원 피해구제 신청방법 안내.