소비자 상담정보

생수에 이물질이 있어 문의

사건번호 2016-0499311
접수일자 2016-07-20
품목 기타식품류
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

- 생수를 사고 열렸다고 해동후 마시려고 하는데 이물질이 보임 - 동영상을 촬영해 놓음 - 아직까지 판매자하고는 전화통화를 안함

답변 내용

- 소비자분쟁해결기준에 의하면 식품에 이물질이 있으면 교환환불이 가능하다. - 교환환불이 불가하다라고 하면 한국소비자원에 피해구제 신청하시라고 답변드림

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