홈쇼핑에서 구매한 차가버섯 이물질로 인한 반품피해문의건.
상담 내용
-gs홈쇼피에서 판매하는 차가 버섯을 구매함. -구매일자는 2017년 7월22일임. -방송에서 시베리어 세슘함량이 검출되었다고 보도됨. -홈쇼핑측에 문의하여 2017년 12월1일 답변을 받았는데 취소가 불가능하다고 함. -세슘검출이 되었다는 보도가 나와 복용이 힘드는데도 왜 취소가 불가능한지 문의함.
답변 내용
언론에 공개된 정보의 경우 신뢰성이 있어야 합니다. 이 문제에 대해 문의는 식약처로 전화를 하여 자문을 구한뒤에 반품검토를 해야 한다는 설명을 드림. 구입일이 2017년 7월이기때문에 반품기간이 아니므로 취소가 불가능하다는 답변을 드림.