청소기 과대광고로 반품 요청 건
상담 내용
(언제) 6월7일 (어디서) 현대홈쇼핑에서(다이슨청소기)(누가) 신청인이(무엇을) 청소기를 v8플러프를(4490000원)에 구입 함(어떻게) v8플러프를(4490000원)에 구입 함(왜) 광고에는 흡입이 잘되고 침구도-완충 후 맥스모드로 하고 청소를 하면 8분도 사용 할 수 없고 충전을 하려면 5시간 하여야 한다완충후 배터리 사용시간이 8분이내로 집안 청소를 할 수 없는데-광고에 중요한 완충 후 맥스모드사용시간을 누락 시켜 광고 하였다.*구입자 [이름] [전화번호]** 소비자 요구사항* 굉고에 흡입력이 좋은 것만 부각시키고 소비자의 알권리인 중요한 부분 완충 후 이용시간을 말해주지 않아 구입하게 되었으니 반품 또는 배터리 지급 요청 합니다.
위와 같이 소비자의 불만이 접수되어 이첩 하오니 확인 후 불만 해소요청 드리오며 소비자와 본회로 회신 바랍니다.
답변 내용
7.9일 민원접수안녕하세요현대홈쇼핑 고객보호팀 입니다.해당상품 사용후 불량 아닐시 반품 불가하며배터치 충전후 사용시간에 대한 문제라면 방송중 충분히 고지된 내용입니다.당사 방송시 해당상품 사용가능 시간에 대해 자막 고지된 캡쳐화면 첨부하였으나 확인후 중재 부탁드립니다.감사합니다