청소기 고장 반복/A/S 요청 민원 건
상담 내용
(언제) 3/30일(어디서) 쿠팡(누가) 본인([이름])(무엇을) 유니맥스의 청소기를 구입함.(어떻게) 11월달에 작동불량으로 A/S를 받았으나동일한 증상이 반복 유니맥스와 통화가 불가하다.(왜) 빠른 A/S를 요청드림. ------- 청소기 고장 A/S 요청 민원.- 처리결과 소비자와 본회로 회신바랍니다.
답변 내용
- 업체에 민원 접수. ------- 12/16일 업체의 처리결과문의하신 상품은 통신판매업체 쿠팡의 로켓배송상품[유니맥스 코드리스 무선 진공청소기 [기타 정보]]으로 확인됩니다.먼저 상품 관련하여 불편 드린 점 사과의 말씀드립니다.소비자분께서 해당상품 주문하신 일자는 2020-03-29 로 확인됩니다.쿠팡에서는 초도불량에 대해서 30일 이내 교환환불을 진행해 드리고 있으나그 기간이 초과하게 되면 상품의 초기불량으로 보기 어렵기 때문에 제조사 측으로 접수방법을 안내해 드리고 있습니다.해당 상품 A/S 진행하고 있는 업체 [유니맥스 [전화번호][전화번호]] 로 문의 부탁드리며통화량이 많아 연결이 지연되거나 상세사유에 따라 A/S처리가 어려울 수 있는 점 양해의 말씀드립니다.- 13:58 소비자와 통화업체 A/S센터 안내함.