진공 청소기 배터리 고장으로 인한 A.S 관련 건
상담 내용
(언제) 2020.6구입(어디서) 기펠(누가) 신청인(무엇을) 진공청소기(어떻게) 진공청소기를 9만원주고 구입하여 사용중 배터리 충전을 하면 금방 방전이 됨(왜) 수리를 하려고 하니 보증기간이 지났으므로 4만원을 지급하고 구매하라고 함* 소비자 요구사항- 이런 경우는?
답변 내용
- 소모품은 보증기간이 6개월임을 설명- 구입한 영수증을 제시하시면 된다------------------------------------------------- 소비자의 상담 내역이 확인되어 전상담원 안내를 전달하였음.- 전상담원과는 이유로 상담을 원하지 않아 다시 상담을 진행함.- 청소기의 경우 품질보증기간은 1년이며 배터리에 대한 품질보증기간은 따로 명시되어 있지 않아 구입 당시 품질보증서에 명시된 보증기간을 확인하여야 할 것임.