다이슨 청소기 밧데리 하자 문의
상담 내용
(언제) 2년전에(어디서) 다이슨(누가) 소비자 (무엇을) 청소기를(어떻게) 2월에 벳터리를 교환함 그런데 2년이 지났다고 무상수리가 안된다고함(왜) 수리를 문의함 * 소비자 요구사항
답변 내용
공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준은 분쟁당사자 사이에 분쟁해결방법에 관한 별도의 의사표시가 없는 경우에 한하여 분쟁해결을 위한 합의권고 기준이 되는 바 품질보증기간(1년) 이내에 발생된 제품 하자시 무상수리이며 수리불가능시 제품교환 또는 구입가 환급이며 교환불가능시 구입가 환급이며 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할때 구입가 환급입니다.* 품질보증기간이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄